Returns & Cancellations

LIVANCI – İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Marka Taahhüdü ve Memnuniyet İlkesi

LIVANCI ürünleri, geleneksel üretim bilgisi ve doğal pamuk karakteri esas alınarak, sınırlı sayıda ve özenle üretilir. Her bir ürünümüzün, satın alan kişi tarafından uzun yıllar keyifle ve memnuniyetle kullanılacağına inanırız.

Memnuniyet bizim için esastır. Bu doğrultuda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında alıcılara tanınan cayma hakkı saklıdır. Ancak LIVANCI ürünlerinin doğal kumaş yapısı ve üretim karakteri gereği belirli koşulların geçerli olduğu önemle belirtilir.

2. Uygulanacak Mevzuat

LIVANCI, Türkiye Cumhuriyeti’nde kurulmuş bir limited şirkettir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Yurt dışı satışlarda, Türkiye mevzuatı esas alınmakla birlikte, alıcının bulunduğu ülkede zorunlu olarak uygulanması gereken tüketici hükümleri saklıdır.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Süre, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar.
14 gün içinde bildirim yapılması yeterlidir.
Bildirim e-posta veya iade formu yoluyla yapılabilir.
Bildirim sonrası ürün makul süre içinde gönderilmelidir.

Cayma hakkı ürünü deneme hakkını kapsar; kullanım, yıkama veya form değişikliğini kapsamaz.

4. İade İçin Genel Şartlar

4.1 Kullanım Durumu

Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat görmüş ürünler iade edilemez.
Parfüm, deodorant, kozmetik izi bulunan ürünler iade edilemez.
Aksesuarları eksik veya zarar görmüş ürünler iade edilemez.
Kargo tesliminde hasar tespiti yapılmamış ürünler iade edilemez.

4.2 Doğal Kumaş Karakteri

Dokuma geçişleri, iplik yoğunluğu farkları, 1–2 cm ölçü toleransı ve pamuklu yapının doğal hareketleri üretim hatası değildir ve iade sebebi sayılmaz.