İade ve Cayma Politikası
1. Marka Taahhüdü ve Memnuniyet İlkesi
LIVANCI ürünleri, geleneksel üretim bilgisi ve doğal pamuk karakteri esas alınarak, sınırlı sayıda ve özenle üretilir. Her bir ürünümüzün, satın alan kişi tarafından uzun yıllar keyifle ve memnuniyetle kullanılacağına inanırız.
Memnuniyet bizim için esastır. Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında alıcılara tanınan cayma hakkı saklıdır. Ancak LIVANCI ürünlerinin doğal kumaş yapısı ve üretim karakteri gereği aşağıda belirtilen özel koşullar geçerlidir.
2. Uygulanacak Mevzuat
LIVANCI, Türkiye Cumhuriyeti’nde kurulmuş bir limited şirkettir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Yurt dışı satışlarda Türkiye mevzuatı esas alınır; ancak alıcının bulunduğu ülkede zorunlu olarak uygulanması gereken tüketici hükümleri saklıdır.
3. Cayma Hakkı (14 Gün)
Cayma süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar.
14 gün içinde bildirim yapılması yeterlidir.
Bildirim e-posta veya iade formu aracılığıyla yapılabilir.
Bildirim sonrası ürün makul süre içinde gönderilmelidir.
Cayma hakkı ürünü deneme hakkını kapsar; kullanım, yıkama veya form değişikliğini kapsamaz.
4. İade İçin Genel Şartlar
4.1 Kullanım Durumu
Kullanılmış, yıkanmış veya tadilat görmüş ürünler iade edilemez.
Parfüm, deodorant veya kozmetik izi bulunan ürünler iade edilemez.
Aksesuarları eksik ya da zarar görmüş ürünler iade edilemez.
Kargo tesliminde hasar tespiti yapılmamış ürünler iade edilemez.
4.2 Doğal Kumaş Karakteri
Dokuma geçişleri, iplik yoğunluğu farkları, 1–2 cm ölçü toleransı ve pamuklu yapının doğal hareketleri üretim hatası değildir ve iade sebebi sayılmaz.
5. Ölçü Rehberi ve Seçim Sorumluluğu
Ölçü rehberinin incelenmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı beden seçimlerinde kargo masrafları alıcıya aittir.
6. Uluslararası Satışlar
İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Gümrük vergileri ve ithalat masrafları iade edilmez.
7. Kusurlu Ürünler
Gerçek üretim hatası tespit edilmesi halinde tüm masraflar LIVANCI tarafından karşılanır.
8. Geri Ödeme Süreci
İade onaylandıktan sonra ödeme, 7 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
9. İade Edilmeyen Durumlar
Yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünler
Doğal kumaş toleransları ve karakteristik özellikler
10. Rehber Atfı
Satın alma işlemi, Ölçü ve Kumaş Rehberi’nin kabul edildiği anlamına gelir.
11. Sürdürülebilirlik İlkesi
Gereksiz iadeler çevresel yük oluşturur. Satın alma öncesinde ürün detaylarının dikkatle incelenmesi tavsiye edilir.
